央广网上海1月9日消息（记者林馥榆）近日，上海市历史博物馆首个具身智能机器人导览员“历小博”正式上岗，成为全国首个在博物馆提供讲解服务的轮式机器人。这位AI导览员不仅具备80分钟与40分钟多版本全程讲解能力，还可为观众提供定点跟随导览，标志着人工智能技术在文物保护与公共文化服务领域迈入深度融合的新阶段。
上海市历史博物馆首个具身智能机器人导览员“历小博”正式上岗（央广网记者 林馥榆 摄）
从“常见”到“真能用” 机器人上岗背后的五个月攻坚战
“看似机器人已经很常见，真正要上岗服务，在内容端、服务精细度、准确性和安全性上还有很多需要克服的困难。”项目负责人透露，团队历时五个月，从底层软件研发、定点讲解测试、上岗运维调试，到与馆内工作人员的工作衔接、讲解语料的深度打磨，完成了一系列复杂且细致的准备工作。
机器人并非简单放置即可。在博物馆场景中，安全性被置于首位。为此，团队最终选用轮式机器人而非人形机器人，以确保在文物密集区域实现稳定、安全的移动与避障。目前，“历小博”已能自主规划导览路线，在设定范围内安全运行，并能针对团队游客进行定点跟随讲解。
展开剩余54%精准讲解与有限互动 智能导览仍面临挑战
目前，“历小博”主要服务于博物馆二楼古代历史常设展区。每日提供上午、下午各一场导览服务，每场可接待5至10名预约观众。其讲解内容基于对博物馆专业语料的深度学习和二次开发，确保了知识输出的准确性。
然而，真正的智能导览仍面临挑战。项目负责人坦言，在语音交互、观众自由提问的即时响应等方面，目前还存在一定的延迟与局限。“机器人调用语料需要时间，如何实现更自然、更精准的问答交互，是我们下一阶段开发的重点。”此外，如何提升单台机器人的接待能力，未来实现从服务小团队到带领大型参观团队的跨越，以及在更复杂人流环境下的安全监控，都是有待深入研究的课题。
从馆内走向更广阔天地 让文物“活”起来
尽管处于试运行阶段，“历小博”已展现出可复制的潜力。项目技术方案具备通用性，可适配多款机器人平台。负责人表示，未来的核心优化方向将基于试运行期间收集的观众反馈，不断迭代服务体验。
更值得期待的是，该项目计划未来接入上海市文旅局打造的“沪小游”人工智能文旅平台。届时，“历小博”将不再仅是博物馆的导览员，更能联通城市级的文旅信息网络，获取更丰富的知识支撑，甚至为走向街道、社区进行公共信息服务提供可能。
“我们希望通过‘历小博’的探索，为文博场馆的智能化服务找到一条扎实可行的路径。”上海市历史博物馆相关负责人表示，“技术赋能文化，最终目的是让文物‘活’起来，让观众获得更深刻、更有趣、更安全的参观体验。这条路很长，但我们已迈出坚实的第一步。”
据了解就，即日起，观众可通过上海历史博物馆官方渠道预约体验“历小博”的导览服务，亲身感受AI赋能之下，历史与现代科技的生动对话。
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